УТВЕРЖДАЮ

Се
тель главы

ского ок руга
(п

сь
(дата)

плАн
по устранению

оценки качества условий оказания услуг
Муниципального бюджетного общеобразовательного гIреждения средняя общеобразовательная школа Ns 11
на 2019 год
недостатков,

вьlявленных

в ходе независимой

2

плАн

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения средняя общеобразовательная школа М 11
на 2019 год

ответственный
Сведения о ходе реаLлизации мероприятия'
Наименование мероприятия Плановый срок
исполнитель
по устранению
реаJIизации
фактический срок
реiшизованные меры по
(с указанием
недостатков, вьUIвленных в
мероприятия
реаJIизации
устранению выявленных
ходе независимой оценки
имени,
недостатков
фамилии,
качества условий оказания
отчества и
организацией
услуг
долкности)
I.
Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социaUlьной экспертизы.
Полнота и актуiйьность
02.10.2018г.
Поддержание состояние
М.С.
Юрченко, положение об
регулярно
информации об организации,
официального сайта ОО на
и}Dкенер по ИКТ.
официальном сайте
осуществляющей
прежнем уровне в
МБоУ сош N, 11
образовательнJrо
соответствии с
размещено на сайте.
положением о сайте Оо.
Информация о
деятельность, размещенной
на официальном сайте
деятельности ОО
организации в сети
размещается
<<Интернет>>.
систематически в
соответствии с
требованиями.
Наличие на официмьном
01.10.2018г.
Обновление информации в
в течение 10
Е.В. Андраrпитова, Информации о
сайте организации в сети
<Руководство.
педагогических
с
момента
дней
директор;
разделе
Интернет сведений о
Педагогический состав>.
изменения
Е.И. Комарницкая,
работниках на
педагогических работниках
официальном сайте ОО
Своевременная
информации
заместитель
организации.
в разделе: <Сведения об
акту.шизация информации
директора;
о педагогических
М.С. Юрченко,
ОО>, <Руководство.
на
июкенер
по
ИКТ.
Педагогический состав>
работниках
обновлена.
официальном сйте ОО
в разделе: ,,Сведения об
l
ОО>, <Руководство.
Педагогический состав>>.
Недостатки, вьUIвленные в
ходе независимой оценки
качества условий оказания
услуг организацией

J

.Щоступность взаимодействия

с образовательной
организацией по телефону,
электронной почте, с
помощью электронных
сервисов, предоставJIяемых
на официмьном сайте
организации в сети интернет,
в том числе нiUIичие
возмох(ности внесения
предложений, направленных
на улучшение работы
организации.

,Щоступность сведений о ходе

рассмотрения обращений,
поступивших от
заинтересованньш граждан
(по телефону, электронной
поqте, с помощью
электронньlх сервисов,
доступных на официальном
сайте организации).

Размещение на
офиrцlмьном сайте ОО
онлайн опросов:

В течение года

- удовлетворенность

образовательными

услугами;
- удовлетворенность
питанием.
Январь 2019г.
Создание системы
взаимодействия с
потребитеrrями
образовательньв услуг,
направленной на
улуqшение работы ОО:
об атнои связи.
со
1 раз в квартал
Реализация приема
и
обряп{ений
информирование о ходе
рассмотрения обращений,
используя электронн},ю
почту, телефон и
электронные ресурсы на
официальном сайте ОО:
размещение информаI4zи по
рассмотрению обращений.

Л.В. Игнатьева,
заместитель
директора;
М.С. Юрченко,
июкенер по ИКТ.

Онлайн опрос
(удовлетворенность
образовательными
услугами) размецен на
сайте оо.

24.09.2018г.

Е.В.

Создана система
взаимодействия с
потребителями
образовательньIх услуг:
обратная связь на сайге
ОО в разделе

Январь 2019г.

На сайте создан раздел
<ОбрапIение грая{дан>.

Апрель 2017г.

Андрашитова,
директор;
М.С. Юрченко,
июкенер по ИКТ.

(об

Е.В. Андрапlц166х,
директор;
М.С. Юрченко,
июкенер по ИКТ.

Ежеквартально

29.03.2019г.

размецается
информация о ходе
работы с обраrцениями
граждан.

II. Комфортность условий предоставления усJIуг.

Материально-техническое и
информационное
обеспечение организации
оценивается по результатам
анaйиза материмов
самообследования или
ставленных на
дalнных,

назначение ответственного
за размецение на
официальном сайте ОО
актутальной информыц,lи о
материмьно-техническом и
информационном
обеспечении

Январь 2019г.

Е.В. Андрапtцl6gп,
директор;

М,С.

Юрченко,
июкенер по ИКТ.

Приказ N9 110 от
06.11.2018г. <о
назначении
ответственного
за размецение на
официальном сайте ОО

12.11.2018г.

4
сайте образовательной
организации в сравнении со
средним по городу (региону).

материмьнотехническом и
информационном
обеспечении

образовательного процесса
размещение приказа на
сайте оо.

о

образовательного
процесса)) размещен на
Наличие необходимьн
условий для охраны и
укрепленшI здоровья,
организации питания

обучаюцихся.

Совершенствование
условий охраны и
укрепления здоровья
обучающихся:

В течение года

сйте.
Е.В. Андрашитова,
директор.

- частичный ремонт

огра)Itцения в соответствии
с требованиями

антитеррористической
защиты объекта;
- проведение конкурсных
процед}р по организаr{ии
питаrлая в оо с
размецением ссылки на
саЙте ОО;
- проведение регуrшрного
мониторинга

Условия дrrя индивlцуальной
работы с обучающимися.

удовлетворенности
обучаюцихся качеством
питания;
- ремизация комIUIексного
IuIaHa по профилмтики
авматизма об
Создание условий дrrя
получения образования с
применением
дистанционных
азовательных

Сентябрь 2019

Е.В.

Аrцрапtитова,
директор;
Е.И.Комарницкая,
заместитель

Проведены совместные
торги по организ {ии
питания в ОО; ссьгlка на
сйт <Единая
информационная
система в сфере закупок>
размещена на сайте ОО.

1В.02.2019г.

Обучены на курсах
повьIшения
квалификации по
созданию условий
с
енением

Мй

2019г.

5

М.С. Юрченко,
июкенер по ИКТ.

Наличие дополнительных
образовательных программ.

Анализ запросов

май 2019г.

заместитель
директора;
М.С. Юрченко,
июкенер по ИКТ.

участников
образовательного процесса
для расширения спектра и
повышения качества услуг
дополнительного
образования через онлайн
опросы, размецение
результатов на сайте ОО.
Повышение уровня
информированности
населения об услугах,
оказываемых Оо во

Н.В. Панасюк,

дистанционных
образовательных
программ: Е.И.
Комарницкая,
М.С. Юрченко,
программист.
На сайте ОО создан
раздел <Система
дистанционного
обучения>.
Разработано Положение
о применении
электронного обучения,
дистанционных
образовательньIх
технологий
при ремизации
образовательньtх
программ в МБОУ СОШ
No 11 и размецено на
сайте оо.
Анкетирование

Апрель 2019г.

Май 2019г.

Май 2019

r{астников

образовательного
процесса с 1 по 11 класс
для расширения спектра
и повышения качества

услуг дополнительного
образования проведен
через онлайн опрос.
в течение года

А.В. Еловских,
педагогорганизатор;
М.С. Юрченко,

Размещение информации
и фотоотчетов на сайте

ОО

в разделах

<<Новости>>

и

<<Мы

Постоянно
в течение 10 дней

с момента

изменения

6

июкенер по

внеурочное время.

наличие возможности
развит!и творческих
способностей и интересов
обучающихся, вкJIючая их
участие в конкурсм и
олимпицiж (в том числе во
всероссийских и
мея{дународньlх), выставках,
смотрах, физкультурных
меропр}.IJIтиях, спортивных
меропршIтиях, в том числе в
официальных спортивных
соревнованиJIх, и других
массовых мероприятшIх.

улу.ппение условий по
развитию творqеских
способностей и интересов
Об5,"rающихся на
всероссийских и
моItц},народных уровнях:
создание на официальном
сайте ОО раздел <Конкурсы
и олимпиадьD), размещение
актуальной информации о
проведении конк}рсов и
олимпиц и достижений
обучающихся.

В течение года

наличие возможности
оказания обучающимся
психолого-педагогической,
медицинской и социальной
помощи.

Разработка плана
мероприятий по оказанию
различньш видов помощи
(психолого-педагогической,
медицинской и
социальной), размещение
на сайте информации о
психолого-педагогической,
социмьной службе и
телефон доверия.
Разработать план
мероприятий по созданию
оборудованных пандусов,
специiшизированной
мебели, столов, колясок,
перил, пору.rней,
специаJIизированного
сантехнического

Январь 2019г.

Наличие условий

организ ии об}л{ения и
воспитilния обr{аюцихся с
ограниченными
возможностями здоровья и
инвiйидов.

Икт.

Н.В. Панасюк,
заместитель
директора;
А.В. Еловских,
педагогорганизатор;
М.С. Юрченко,
июкенер по Икт.

Е.В. Андраптцl9зх,
директор;
Н.В. Панасюц
заместитель
директора;

М.А.Сотникова,
педaгог-психолог;
М.С.Юрченко,
июкенер по

Январь 2019г.

ВКонтакте>.

информацшr

На сайте ОО в разделе
<Родителям и
об5"rающимся> создан
подраздел <Конкурсы,
олимпицьD>.

0З.12.2018г.

Акryализация
информации о
проведении конк}рсов и
олимпиад и достижений
обучающихся на
официмьном сайте ОО.

В течение 10 дней
с момента
изменения
информации

Размещение на сайте ОО
информацl+л о
психологопедагогической,
социальной службе и
телефоне доверия.

05.10.2018г.

Икт.

А.Н. Тренихина,
заместитель
директора по

АХЧ.

Разработан rrлан
мероприятий по
ремизации программы
<,Щосryпнм среда> и
размещен на сайте ОО.

Январь 2019г.

7

оборудования.
IV..Щоброжелательность, вежливость р аботников организации или
Май 2019 г.
Продоrоr<ение работы по
,Щоля получателей
повышению
образовательных уФуг,
положительно оценивающих
доброжелательности и
вежливости работников
доброжелательность и
оо:
веll<.rlивость работников
организации от общего числа - анмиз сведений о
опрошенных полу,rателей
доброжелательности и
вежливости работников
образовательных услуг.

оо;

- проведение

общих

собраний для сотрудников

оо;

- составление Кодекса

flоля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
компетентностъю
работников организаrии, от
обцего числа опрошенных
получателей
образовательных услуг.

этики для сотрудников ОО.
Продолжение работы по
повышению
компетентности работников

оо:

- анаJIиз сведений об

удовлетворенности
компетентностью
работников ОО;
- повышение квалификации
педагогических работников
на курсах повышения
квмификации и курсах
переподготовки в
соответствии с планом.

В течение года

федеDального yчреждеЕия медико-социмьной 9кспертизы.
Е.В. Андрашитова, Результаты анмиза
сведений о
директор;
Н.В. Панасюк,
доброжелательности и
вежJIивости работников
заместитель
директора.
размещены на сйте ОО
в отчете по результатам
самообследования.
12.0З.2019г.
Общее собрание дrrя
сотрудников проведено.
15.04.2019г.
Кодекс
профессиональной этики
утверщден приказом Ne
44 от 12.04.2019г. и
размещен на сйте ОО.
Результаты анализа об
Е.В.
Андрапlитова,
директор;
Е.И.Комарницкая,
заместитель
директора.

удовлетворенносм
компетентностью
работников размещены
на сайте оо в отчете по
результатам
самообследования.
Сведения о курсм
ПОВЬIШеНИJI

квалификацш.t и курсах

переподготовки
пед;гогических
работников размещены
на сайге ОО в разделе
<Сведения об
образовательной
организацииD

подразделе

в

В течение 10 дней
с момента
изменения
информации.

8

(Руководство.
Педагогический состав>
в личных карточках
сотрудников.

flоля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенньж
материашьно-техническим
обеспечением организации,
от общего числа
опрошенных полу-.rателей
образовательньж услуг.
flоля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных качеством
предоставляемых
образовательных услуг, от
общего числа опрошенных
получателей
образовательных услуг.

V. Удовлетворенпость условиями окalзания услуr.
Разработан гrлан по
В течение года Е.В. Аrцрашитова,
Совершенствование
подготовке к новому
материаJIьно-технического
директор;
А.Н,
Тренихина,
оо.
состояния
учебному году.
заместитель
директора по

Совершенствование
качества предоставляемых
образовательных услуг.

В течение года

10.01.2019г,

АХЧ.

Е.В. Андрапrитова,
директор.

Разработана программа
перехода школы в
эффективный режим
работы, размещена на

Октябрь 2018г.

шIощадка).
участие школы в
регионмьном проекте
поддержки lшкол с
низкими результатами
образования и

2019г.

сйте ОО

в разделе

<<Пилотная

функционируT

оцих

в

сложных социаJьных
условиях.
Разработка гrпана по
ремизации мероприятия
<повьппение качества
образования в школilх с
низкими результатами
обччения

Апрель 2019г.

9
и в школ;lх,

flоля получателей

образовательных услуг,
которые готовы
рекомендовать организацию
родственникам и знакомым,
от общего числа
опрошенных получателей
образовательньж усл}т.

В течение года

Продолжать
совершенствовать
образовательную

деятельность и

Е.В. Аrцрашитова,
директор.

функционирующих в
неблагоприятньж
социiшьных условиях,
пуrем реiшизации
регионtшьньIх проектов и
распространение их
результатов).
Опубликована
информация в СМИ об

оо.

Ноябрь. декабрь
2018г.

Проведены flни
открытых дверей для
будущих
первоклассников и

качество

предоставляемых
образовательньж услуг для
повышения и сохранения
имиджа ОО.

родителей.
На сайте ОО размещено

объявлениеонаборев10
класс химикобиологического профиля.

flиректор МБОУ СОШ Nч 11:

/Е.В.Андрашитова

04.06.2019г