Результаты опроса родителей по выявлению уровня удовлетворенности
качеством образования, предоставляемого МБОУ СОШ №11
В период с 1 по 10 октября 2018 г. администрацией школы проведено изучение уровня
удовлетворенности качеством образования, предоставляемого образовательным
учреждением.
В целом количество родителей обучающихся школы, принявших участие в
анкетировании, составило 68% от общего числа обучающихся (2-11 класс)
Сравнение по ступеням обучения показывает большую заинтересованность родителей 1
ступени обучения (24% родителей ).
По результатам опроса получены следующие данные:
Результаты %
Итого
Вопросы
%
2-4
5-9
10-11
классы
классы
классы
1. Качеством образования (обучение и воспитание)
а) совершенно не удовлетворены
0
2
3
2
б) скорее не удовлетворены
0
3
13
3
в) трудно сказать
5
7
9
6
г) скорее удовлетворены
44
57
28
49
д) полностью удовлетворены
51
34
47
42
2. Организацией учебно-воспитательного процесса
а) совершенно не удовлетворены
0
2
3
2
б) скорее не удовлетворены
2
5
13
5
в) трудно сказать
6
7
16
8
г) скорее удовлетворены
42
47
28
43
д) полностью удовлетворены
50
41
41
44
3. Степенью информированности о деятельности образовательного учреждения
посредством информационно – коммуникативных технологий (сайт, Интернет)
а) совершенно не удовлетворены
1
6
9
5
б) скорее не удовлетворены
5
2
6
4
в) трудно сказать
24
13
31
19
г) скорее удовлетворены
30
40
28
35
д) полностью удовлетворены
29
41
28
35
4. Состоянием материально-технической базы учреждения
а) совершенно не удовлетворены
1
4
9
4
б) скорее не удовлетворены
1
4
19
5
в) трудно сказать
30
24
13
24
г) скорее удовлетворены
36
33
34
34
д) полностью удовлетворены
32
35
25
33
5. Профессионализмом педагогов
а) совершенно не удовлетворены
0
1
3
1
б) скорее не удовлетворены
1
2
3
2
в) трудно сказать
1
11
16
8
г) скорее удовлетворены
20
40
28
31
д) полностью удовлетворены
77
46
47
57
6. Организацией питания в школе
а) совершенно не удовлетворены
6
2
6
4
б) скорее не удовлетворены
1
5
13
5
в) трудно сказать
8
8
13
9
г) скорее удовлетворены
35
29
28
31
д) полностью удовлетворены
50
55
41
51

7. Обеспечением литературой и пособиями, учебниками (школьная библиотека)
а) совершенно не удовлетворены
0
1
3
б) скорее не удовлетворены
1
1
0
в) трудно сказать
19
2
6
г) скорее удовлетворены
31
24
63
д) полностью удовлетворены
49
72
28
8. Санитарно – гигиеническими условиями
а) совершенно не удовлетворены
0
0
3
б) скорее не удовлетворены
1
2
0
в) трудно сказать
20
11
9
г) скорее удовлетворены
37
28
25
д) полностью удовлетворены
42
60
63
9. Взаимоотношениями педагогов с обучающимися
а) совершенно не удовлетворены
0
0
0
б) скорее не удовлетворены
0
2
3
в) трудно сказать
1
12
19
г) скорее удовлетворены
26
42
41
д) полностью удовлетворены
73
43
41
10. Взаимоотношениями педагогов с родителями
а) совершенно не удовлетворены
0
1
3
б) скорее не удовлетворены
0
1
6
в) трудно сказать
4
6
6
г) скорее удовлетворены
21
36
25
д) полностью удовлетворены
75
57
59
11. Качеством дополнительных образовательных услуг (кружков, секций и т.п.)
а) совершенно не удовлетворены
4
1
26
б) скорее не удовлетворены
7
5
7
в) трудно сказать
26
31
44
г) скорее удовлетворены
24
33
30
д) полностью удовлетворены
39
31
7
12. Организацией отдыха детей в каникулярное время
а) совершенно не удовлетворены
1
1
0
б) скорее не удовлетворены
1
2
15
в) трудно сказать
30
26
41
г) скорее удовлетворены
24
24
31
д) полностью удовлетворены
44
47
16

1
1
9
32
58
0,5
1
14
31
54
0
2
9
36
53
1
1
5
29
64
5
6
30
28
31
2
3
28
25
42

Качеством образования (обучение и воспитание)
Совершенно не удовлетворены 2 % респондентов (больше родители обучающихся
2 ступени – 4 %)
Полностью удовлетворены – 42% (больше родители обучающихся 1 ступени
обучения – 51 %), в целом удовлетворенность качеством образования (скорее
удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 91 % респондентов.
Организацией учебно-воспитательного процесса
Совершенно не удовлетворены 2% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени –3 %)
Полностью удовлетворены – 44 % (больше родители обучающихся 1 ступени
обучения – 50 %), в целом удовлетворенность организацией УВП (скорее
удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 87 % респондентов.

Степенью информированности о деятельности образовательного учреждения
посредством информационно – коммуникативных технологий (сайт,
Интернет)
Совершенно не удовлетворены 5% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 9 %)
Полностью удовлетворены – 35 % (больше родители обучающихся 2 ступени
обучения – 41%), в целом удовлетворенность степенью информированности о
деятельности ОУ (скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 70
% респондентов.
Можно сделать вывод о том, что с работой сайта ОУ родители ознакомлены , но не
полностью.
Состоянием материально-технической базы учреждения
Совершенно не удовлетворены 4% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 9%)
Полностью удовлетворены – 33% (больше родители обучающихся 2 ступени
обучения – 35%), в целом удовлетворенность состоянием МТБ (скорее
удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 67% респондентов.
Профессионализмом педагогов
Совершенно не удовлетворены 1% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 3 %)
Полностью удовлетворены – 57% (больше родители обучающихся 1 ступени
обучения – 77%), в целом удовлетворенность профессионализмом педагогов
(скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) 88% респондентов.
Меньше удовлетворены родители обучающихся 2 ступени, т.к. больше проблем
межличностного характера возникает с детьми-подростками.
Организацией питания в школе
Совершенно не удовлетворены 4 % респондентов (больше родители обучающихся
1 и 2ступени – по 6%)
Полностью удовлетворены – 51% (больше родители обучающихся 2 ступени
обучения – 55%), в целом удовлетворенность организацией питания в школе
(скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 82 % респондентов.
Большая удовлетворенность родителей обучающихся 2 ступени
Обеспечением литературой и пособиями, учебниками (школьная библиотека)
Совершенно не удовлетворены 1% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 3%)
Полностью удовлетворены – 56% (больше родители обучающихся 2 ступени
обучения – 72 %), в целом удовлетворенность обеспечением литературой,
пособиями и учебниками (скорее удовлетворены и полностью удовлетворены)
показали 90% респондентов.
Санитарно – гигиеническими условиями
Совершенно не удовлетворены 0,5% респондентов (больше родители обучающихся
3 ступени – 0,5%)
Полностью удовлетворены – 54%, в целом удовлетворенность санитарногигиеническими условиями (скорее удовлетворены и полностью удовлетворены)

показали 85% респондентов. В целом родители обучающихся всех ступеней
удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями, созданными в ОУ
Взаимоотношениями педагогов с обучающимися
Совершенно не удовлетворены 0 % респондентов. Полностью удовлетворены –
53% (больше родители обучающихся 1 ступени – 73%), в целом удовлетворенность
взаимоотношениями педагогов с обучающимися (скорее удовлетворены и
полностью удовлетворены) показали 89 % респондентов.
Взаимоотношениями педагогов с родителями
Совершенно не удовлетворены 1% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 3%)
Полностью удовлетворены – 64% (больше родители обучающихся 1 ступени –
75%), в целом удовлетворенность взаимоотношениями педагогов с родителями
(скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 93% респондентов.
Качеством дополнительных образовательных услуг (кружков, секций и т.п.)
Совершенно не удовлетворены 5% респондентов (больше родители обучающихся 3
ступени – 26%)
Полностью удовлетворены – 31% (больше родители обучающихся 1 ступени –
39%), в целом удовлетворенность качеством дополнительных образовательных
услуг (скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 59%
респондентов. В кружках и секциях дополнительного образования занимаются в
основном обучающиеся 1 и 2 ступени.
Организацией отдыха детей в каникулярное время
Совершенно не удовлетворены 2% респондентов (больше родители обучающихся 1
и 2 ступени – по 1%)
Полностью удовлетворены – 42% (больше родители обучающихся 2 ступени –
47%), в целом удовлетворенность организацией отдыха детей в каникулярное
время (скорее удовлетворены и полностью удовлетворены) показали 77%
респондентов.

Вывод:
Большую неудовлетворенность родители показали по вопросу качества
предоставляемых дополнительных образовательных услуг (9%) и степенью
информированности о деятельности образовательного учреждения посредством
информационно – коммуникативных технологий (сайт, Интернет) (5%).
Большую удовлетворенность родители показали профессионализмом педагогов
(57%), взаимоотношениями педагогов с родителями (64%) и обучающимися (53%)
и обеспечением литературой и пособиями, учебниками (школьная библиотека)
-58%
Проведя анализ анкетных данных, можно сделать вывод, что родители
обучающихся школы, которые приняли участие в анкетировании, скорее
удовлетворены качеством предоставления услуг в области образования.